Política de Privacidade

1. Coleta de Dados

Coletamos as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de gestão e automação:

Do Restaurante (Usuário): Nome, e-mail, telefone, CNPJ, dados de faturamento e credenciais de acesso.

Dos Clientes do Restaurante (Consumidores): Nome, telefone e endereço capturados automaticamente via integração com WhatsApp ou inseridos manualmente no PDV para fins de entrega e histórico de pedidos.

2. Papéis na LGPD e Bases Legais

Para fins da Lei nº 13.709/2018, as responsabilidades são divididas:

O Restaurante é o Controlador: Você decide quais dados coletar de seus clientes e é responsável por garantir que tem autorização para isso.

O DashEats é o Operador: Nós apenas processamos esses dados sob sua ordem para o funcionamento do serviço.

Bases Legais: O tratamento de dados no DashEats fundamenta-se na Execução de Contrato (para prover as funcionalidades do sistema) e no Legítimo Interesse (para suporte, segurança e melhoria contínua da ferramenta).

3. Uso de Inteligência Artificial e Logs

As conversas realizadas via WhatsApp são processadas por nossa IA para a estruturação de pedidos.

Melhoria do Serviço: Podemos utilizar dados de interações de forma anonimizada (sem identificar pessoas físicas) para treinar nossos algoritmos e melhorar a precisão da IA.

Segurança: Mantemos logs de atividades para auditoria e suporte técnico.

4. Compartilhamento e Transferência Internacional

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:

• Meta (WhatsApp Business API): Para o tráfego das mensagens de atendimento.
• Cloud Hosting: Para armazenamento seguro em nuvem com criptografia.
• Processadores de Pagamento: Para a gestão das assinaturas.

Transferência Internacional: Você compreende que, para o funcionamento do WhatsApp (Meta) e outros serviços de infraestrutura, os dados podem ser processados em servidores localizados fora do território nacional, sempre respeitando padrões internacionais de proteção de dados.

5. Segurança e Dados de Menores

Segurança: Utilizamos proteção técnica e organizacional rigorosa. Em caso de qualquer incidente de segurança que possa representar risco aos dados, o DashEats compromete-se a notificar o Controlador em tempo hábil para as devidas providências.

Menores de Idade: O serviço não busca coletar dados de menores conscientes. Caso o restaurante atenda menores de idade, a responsabilidade de obter o consentimento específico dos pais ou responsáveis legais é inteiramente do Restaurante (Controlador).

6. Seus Direitos e Cookies

Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados. Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Cookies: Utilizamos cookies apenas para melhorar a navegação e manter sua sessão ativa. Você pode gerenciar essas preferências em seu navegador.

7. Retenção e Alterações

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Em caso de cancelamento, podem ser mantidos por períodos adicionais para cumprimento de obrigações fiscais ou legais.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. O uso continuado do sistema após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.